Du retard et service client inexistant
Du retard et service client inexistant. Ma commande a eu des semaines de retard. Les formulaires de contacts fonctionnent mais personne ne répond. Je n'avais aucune info des raisons du retard. J'ai dû appeler au moins 20 fois sur plusieurs jours pour réussir à tomber sur un être humain qui m'a dit que j'aurai un geste commercial en dédommagement. Spoiler : Je n'en ai pas vu la couleur. Bref, injoignables par téléphone ou pas mail. Faites le test de les appeler avant de passer commande : Vous tombez 99,9% du temps sur répondeur aux heures d'ouverture. C'est très facile de se faire arnaquer si le SAV n'est pas là... Fuyez.
Romain
Beaux produits et très bien emballé
Beaux produits et très bien emballé. En revanche gros bémol sur les délais de livraison 1mois et 1 semaine. Bien trop long.
Didier
Commande de 170 kg laissée sur le tro
On nous a livré une commande de 170 kg. Ça ne passait pas l'entrée. Le livreur a tout laissé dans la rue et a refusé d'aider mon mari, qui a dû défaire toute la palette. Comportement pas professionnel du tout.
Fabienne Lalisse
Livraison rapide et conforme
Commande reçu sous 8 jours comme annoncée. Le plan de travail stratifié est conforme et de bonne qualité. excellent rapport qualité prix
Nicolas Lombard
Service client impeccable
Service client impeccable ! L’équipe est réactive, claire et disponible par téléphone, ce qui inspire confiance. Le plan de travail est arrivé parfaitement emballé et a été ouvert avec le transporteur pour vérifier son état, évitant toute mauvaise surprise. Une expérience fluide et rassurante du début à la fin !
Alexandre Patel
Attention !!!!!
Attention !!!!!Commande réglée et jamais arrivée. Plus aucune réponse de leur part.
pedagogie positive
Le plan de travail que j'ai reçu…
Le plan de travail que j'ai reçu possède des défauts. Il y a 2 lamelles où il y a des fragilités dans le bois, ce qui se traduit par des fissures... Plan de travail de très mauvaise qualité. Le service après vente ne propose pas de geste commercial car je m'en suis aperçu après avoir l'avoir poncé. Comme si c'est en le ponçant que c'etait arrivé... Bref je déconseille, il y a bien mieux que FORESTEA niveau qualité pour les plan de travail. J'aurais bien aimé ajouter mes photos pour montrer le niveau de qualité désastreux. A fuire...
Damien
Plan de travail reçu abimé
Bonjour,Plan de travail reçu abimé malgré un emballage sans signe de choc.Le coup de la livraison est plus cher que le produit.Le service après-vente ne répond plus.De ce fait, je déconseille ce site.
Christine
