ASSISTENZA CLIENTE ASSENTE
Delusione totale con il JK Fitness JK124 – impossibile collegarlo alle app e assistenza assenteHo acquistato il tapis roulant JK Fitness JK124 proprio per poterlo collegare alle app di corsa online (tipo Zwift, Kinomap, ecc.) e rendere gli allenamenti più completi e coinvolgenti.Purtroppo non c’è verso di farlo funzionare: il tapis roulant non si collega a nessuna app, il Bluetooth non viene rilevato o si disconnette subito.Ho contattato l’assistenza JK Fitness per avere supporto.La prima volta mi hanno risposto chiedendo qualche informazione… e poi sono spariti nel nulla.Ho inviato diversi solleciti, scritto più volte, ma non ho più ricevuto alcuna risposta.Risultato?– Tapis roulant che non fa quello per cui l’ho comprato– Zero supporto da parte dell’azienda– Problema ancora irrisolto dopo settimaneSinceramente una delle peggiori esperienze di assistenza mai avute.Non consiglio assolutamente l’acquisto.
Emanuele
Buona assistenza
Acquistata una spin bike 527 in offerta.. la monto e mi accorgo che il supporto del manubrio è fuori asse, perciò il manubrio pende da un lato. Aperto ticket online, mi hanno risposto con un po'di lentezza, però in poco meno di 30 giorni ho avuto il pezzo nuovo a casa. Problema risolto.
Adrian
Computer spento
L'assistenza clienti è impeccabile, ho mandato un video e hanno capito subito il problema della mia spinbike. Computer spedito a casa in tre giorni, Silvia e Damiano super efficenti e gentili grazie
Renzo F.
Problema con la scheda elettronica.
Ho avuto un problema con la scheda elettronica, prontamente mi hanno assistito e spedito la nuova, mi hanno assistito per il montaggio e i reser, tutto funziona come prima, grazie a tutta l'assistenza per la professionalità dimostrata. Grazie.
CANAPINI MARCO
La cyclette è molto bella il problema è…
La cyclette è molto bella il problema è il display. Mi avevano inviato all'acquisto tre display consecutivi ma tutti hanno lo stesso problema e a distanza di anni si ripresenta. Si spegne il display mentre stai facendo l'esercizio. E quindi perde tutti i dati ogni volta. Se devi terminare l'esercizio in un certo momento è impossibile così come tenere il conto delle calorie perché si azzera appunto. Loro sono sempre stati gentilissimi e hanno cambiato i monitor però il prodotto a distanza già di 3 anni non lo ricomprerei più mai più.
giuseppe
Spartano per ciò che riguarda l'aspetto tecnologico ma solido e resistente
Quasi 4 anni fa ho acquistato un tapis roulant pieghevole salva spazio Ex3me Fitness S20, un marchio distribuito da Jk fitness. Il peso è notevole e, per paura che mi uscisse qualche ernia, l'ho lasciato sempre aperto e pronto all'uso. Dopo averlo utilizzato frequentemente in questi anni devo riconoscere che è un prodotto molto solido e resistente. Sicuramente rispetto ad altri modelli più recenti è un pò spartano per quanto riguarda il display e gli altri collegamenti tecnologici via bluetooth ma ancora funziona egregiamente e sono molto soddisfatto dell'acquisto.
Antonio Gagliardi
disastroso
azienda disastrosa, apparentemente seri e disponibili ma se avete dei pezzi da sostituire ( nel mio caso arrivati difettati) vi fanno aspettare molto per poi dirvi di rimandare indietro gli articoli e poi aspettare nuovamente per valutare la decisione, Sconsiglio vivamente.
leonardo
Marco dell'assistenza tecnica TOP
Salve a tutti Ho acquistato una cyclette jk fitness 327 con un problema da risolvere. Devo ringraziare la professionalità e la disponibilità del tecnico Marco che si è fatto in 4 per risolvere il problema.Velocissimo e preparato, ha saputo gestire perfettamente tutti gli step necessari per la risoluzione completa del problema. Nonostante il fatto sono sicura che acquisterò di nuovo da questa azienda che si è dimostrata seria e affidabile come tutto il suo reparto tecnico. Complimenti!!!!
E M
Veloci , seri e professionali nell' assistenza
La consolle del tapis smette di funzionare all' improvviso, a 2 mesi dalla scadenza garanzia. Mi sono registrato sul loro sito [ peraltro molto ben fatto], ho aperto un ticket per l' assistenza e 2 giorno dopo avevo il tecnico a casa con il pezzo nuovo . Sostituito ed ora tutto OK. Complimenti. ce ne fossero di centri di assistenza così !
Thom
Quando si dice un azienda seria!
Spesso la bontà di un azienda seria si misura nel momento in cui si ha bisogno dell'assistenza. Ho acquistato una cyclette JK236 circa due anni fa, si è rivelato subito un ottimo prodotto molto solido e semi professionale, specie durante la pandemia è stata usata molto spesso e da tutta la famiglia. Pochi giorni fa si è guastata ed ho contattato il loro servizio tecnico, lo stesso giorno mi hanno chiamato per avere dettagli sul guasto e mi hanno organizzato il ritiro il giorno dopo, oggi dopo 8 giorni ho ricevuto la cyclette riparata a cui hanno sostituito non solo la cinghia ma anche altre parti non guaste.. Complimenti all'azienda ed al modo professionale che hanno nell'essere vicini ai loro clienti.
marco
Supporto latitante
COmprato tapis roulant a novembre 2020. riscontrati piccoli problemi . scritto per assistenza ad inizio dicembre ma ad oggi nessuna risposta se non scuse generiche per i ritardi (mail automatica) . Ora mi attacco al telefono
Mauro Pennone
Ho comprato una cyclette jk 217
Ho comprato una cyclette jk 217. E' bassa, sembra quasi da donna. Non hanno pezzi di ricambio per poter alzare la sella. Pedali con le ginocchia che sbattono sul manubrio. L'assistenza è inesistente, mi ha risposto dopo un mese dalla mia segnalazione, dicendo che non potevano farci niente. Nel frattempo durante la pedalata è diventata rumorosissima. Sconsiglio vivamente a tutti l'acquisto di questo prodotto
Francesco
Lenti e veramente inefficienti
Lenti e veramente inefficienti. Dopo 2 mesi di attesa e tante telefonate corredate di foto per ottenere un ricambio non sono riusciti a procurarmi il pezzo.
Salvatore
Disastrosi..
Una delle peggiori aziende con cui abbia avuto la sfortuna di avere a che fare.Spin bike a cui si è spezzato di netto l’asse delle pedivelle, chiaramente a causa di un difetto o di progettazione o di produzione.Dopo due mesi e decine di mail e chiamate gli viene in mente che non hanno il pezzo e di smazzarmela da solo.Vi consiglio vivamente di scegliere marche più serie.
LF B
