Eccessivi ritardi nella pubblicazione dei referti
Visita ortopedica di controllo effettuata in data 8 ottobre 2025 nella sede di Cologno Monzese dedicata al SSN, mi era stato riferito che il referto sarebbe stato disponibile online il 14 ottobre. Non avendo ricevuto nulla, il 15 ottobre scrivo un'email in cui sollecito il referto e soprattutto la fisioterapia che dovrei fare velocemente. A quel punto vengo contattata telefonicamente, a quanto pare il referto è pronto fisicamente ma non digitalmente, e l'operatrice mi assicura che sarebbe stato pronto e visibile nella mattinata di sabato. In alternativa posso recarmi fisicamente a prenderlo in sede (ma purtroppo dista due ore ad andare e due ore a tornare con i mezzi da casa mia e ho ancora dolore al piede). Alle 20:45 di oggi 18/10/2025 mi collego e ovviamente non trovo nulla. Dopo 10 giorni dalla visita non ho né il referto, né le indicazioni per la fisioterapia; fisioterapia che a questo punto non so quanto mi sarà utile visto il tempo passato. sono molto delusa e purtroppo ancora dolorante, e adesso mi toccherà prenotare una visita privatamente altrove per trovare una soluzione al mio problema. È già assurdo non avere subito un referto visto che si trattava di una visita ambulatoriale e non c'erano esami da elaborare in laboratorio. Ma arrivare a 10 giorni dopo la visita e non avere ancora nulla in mano è assurdo e imbarazzante (per loro). Lo sconsiglio vivamente a chiunque,do una stella perché meno non si può. Metterei una recensione negativa anche su Google, ma a quanto pare non sono previste.
wonder woman
Prenotato prelievo presso centro di…
Prenotato prelievo presso centro di Solbiate Olona:orario 9.15, fascia del prelievo 9.15/9.30 alle 9.40 non sono stato anora chiamato e dopo aver sollecitato lo sportello alle 9.45 ho fatto il prelievo. Mi chiedo a che serve la prenotazione?
Pietro Paolo Armato
Scarsa attenzione al cliente da parte delle impiegate
è il secondo anno che mi reco presso il centro medicina sportiva sede di Rozzano.Oggi l'impiegata si è rifiutata di rilasciarmi certificato sportivo agonistica, pagato euro 105, perché non ho prodotto ultimo certificato rilasciato peraltro sempre da loro.Ho chiesto all' impiegata se poteva accettare la copia a mio uso che avevo in formato elettronico e si è rifiutata.Solo di fronte alle mie rimostranze, visto che lavoro tutto il giorno e mi sarei aspettata un atteggiamento di aiuto verso il cliente, scocciata mi ha risposto che mi avrebbe fatto sottoscrivere l'autocertificazione di smarrimento del certificato ad uso società sportiva ma così facendo mi avrebbe obbligata a ritornare presso di loro anche per i prossimi anni. A quel punto, ho detto che prima avrei cercato a casa la copia ad uso società sportiva. Certificato recuperato. Domani provvedo a portarlo dopodiché non mi rivolgerò mai più a loro a cui consiglio di cambiare l'immagine con cui si presentano al pubblico. " Abbastanza grandi per seguirti in tutto, abbastanza piccoli per sapere chi sei. Meno parole e più attenzione al cliente.
Pamela La Placa
Pagamento per avere fattura cartacea
Segnalo che Cerba HealthCare (Rozzano – Viale Toscana) fa pagare € 1 per avere la fattura cartacea a seguito di esami del sangue.Non lo trovo corretto poiché la fattura cartacea è necessaria per avere la detrazione fiscale.Mi hanno giustificato il pagamento di questo balzello scrivendo : Desideriamo sottolineare che la nostra scelta di favorire i processi digitali è parte del nostro impegno verso le politiche ESG (Environment, Social, Governance), con l’obiettivo di ridurre gli sprechi e promuovere comportamenti più sostenibili.
vilma
Referti online line
Ricevo un SMS... referto pronto scaricabile sul sito... Accedo al sito, seguo le istruzioni ma non si entra, non vengo riconosciuto e bloccato...Telefono, spiego di aver seguito alla lettera le istruzioni indicate, una signora molto gentile e disponibile mi dice che non è quella la procedura da seguire e me ne indica un'altra guidandomi nella compilazione. Scarico e stampo tutto solo in questo modo.Grazie Deborah, ma se lo avessero scritto direttamente sul sito non sarebbe stato più semplice?
Giuseppe Salerno
È scandaloso stare 3 ore e 10 minuti in…
È scandaloso stare 3 ore e 10 minuti in attesa al telefono, 3 ore e 10 minuti delle quali 1 e 45 come numero 2 nell’ ordine di risposta. Neanche in Burundi
MOLINARI RENZO
Visita per idoneità sportiva nel centro…
Visita per idoneità sportiva nel centro Delta Medica di Cusano: Un'ora di ritardo. Personale non simpatico né attento.La visita medica era per mi figlio minorenne, e non mi hanno chiesto la mia identità né ho potuto accompagnarle durante l'esame medico.Secondo me, una vergogna di prestazione nel centro. La nell'app, invece facile.
Fernando (Milán)
Grande azienda grandi on un sistema
Grande azienda con un sistema computerizzato molto complicato che purtroppo si rivolge a gente che non ha la preparazione adatta...nonostante e una grande azienda non ha nenemo un call center per darti una mano in caso in cui il complicatissimo sistema va in tilt(spesso) e non riferisce le tue necessità! Meglio scegliere altre aziende per farsi le analisi..che almeno guardano anche dal punto di vista del paziente...non della loro comodità!!!
Adina Gherghe
