Un servicio pésimo y lento
No hace mucho, el servicio de oxigenoterapia de Álava lo llevaba la empresa LINDE. Nunca tuve problemas con ellos. Los llamabas con cualquier problema y en el mismo día, a veces en menos de una hora, los tenías en casa para solucionar cualquier problema, para hacer la revisión de la CPAP, etc. El gobierno vasco ha contratado ahora los servicios de esta empresa ESTEVE TEIJIN supongo que con el ánimo de abaratar costes y lo deben estar consiguiendo. Ahora tienes una mascarillas rota de la CPAP y te dicen que tienen la agenda llena y que hasta el jueves no pueden pasar (hoy es lunes). Que si no estoy de acuerdo, me dan una cita para que me desplace yo, teniendo que hacer 4o kilómetros a mi coste claro, para ir a la hora que les va bien a ellos y no a mí.Antes las revisiones las hacía LINDE en casa, ahora hay que pedir cita para tener que ir yo. Que yo sepa, sigo pagando los mismo impuestos o más y el servicio es bastante peor. Además están situados en un lugar donde aparcar el coche (yo no puedo ir en transporte público porque vivo en un pueblo y no tenemos un buen servicio de autobuses) es misión imposible. En fin, en cuanto pueda pasaré por una sede del gobierno vasco para poner una queja formal.
Manel López
Esteve Teijin nefasto
Estoy quejándome de la salida de aire de mi mascarilla. La contestación, es lo que hay. Tenemos servicio en Rubí, pero según ellos, no hay hora por la tarde, cuando está abierto hasta las seis. El servicio de esta empresa es nefasto, con la anterior empresa, nunca tuve problemas, servicio impecable, Oximesa.Con la empresa actual, todo son quejas, malas caras, parece que te están haciendo un favor y es un servicio que se paga por la seguridad social. Espero que no estén mucho tiempo y vuelvan a Oximesa otra vez.
Pedro
Arnés malo
Si pongo el arnés para más de 90×100 de ajuste en mascarilla,se me marca hasta el cuero cabelludo y si no quiero tener marcas el porcentaje se me baja hasta el 70
Emilio
Llamé para que vinieran a recoger un…
Llamé para que vinieran a recoger un aparato y todavía nadie me ha contestado para decir que pasa con ese aparato
Pepe Albarracin
Incumplimiento de servicio bajo prescripción medica
Valla por delante que soy chofer que estoy toda la semana fuera de mi casa. Soy usuario de este servicio desde hace más de 15 años, cuando antes era atendido por Oximesa, el servicio de atención era impecable y a domicilio, mi máquina está haciendo un ruido que no me deja dormir, la solución de este servicio es que deje de trabajar para llevarles a sus instalaciones mi máquina de asistencia respiratoria para que la vean en sus instalaciones. Servicio pagado por la seguridad social que pago con mi nomina. Han reducido personal y asistencia para abaratar costes y dar un servicio nefasto y negligente. Marcho de viaje sin poder tener la posibilidad de utilizar mi prescripción medica, dado que este servicio me lo está denegando, cuando se están lucrando de lo que estoy pagando. Mi siguiente paso es comunicar por el canal adecuado a la seguridad social la imposibilidad de mi tratamiento debido alas políticas empresariales de estos señores
Angel Pazo Bermúdez
Solo puedes contactar con ellos telefonicamente
Solo puedes contactar con ellos telefonicamente y el trato deja mucho que desear.Tengo un problema con la máquina de apneas y no me dan cita hasta de aqui a 11 dias . Suerte que son máquinas necesarias , sino......
Nuria Massa Paz
Ez dakit noiz etorri ziren azken aldiz.
Ez dakit noiz etorri ziren azken aldiz makina ikuskatzera... Zerbitzu txarra ez, hurrengoa.
Ortube Urkitzaur
Trato al paciente nefasto
1 estrella y no pongo 0 porque no deja! Llevamos 5 dias esperando que le traigan el equipo portatil a mi padre, hoy tras varias reclamaciones desde las 8h de la mañana que nos dicen que durante el dia lo traeran que ya lo tiene el transportista. Son las 21h de la noche y seguimos esperando. Mi padre tiene la visita con la neumologa mañana a las 9h de la mañana, si se queda sin oxigeno quien se hace responsable?? Decis que atendeis urgencias los 365 dias del año 24horas, y a la hora de la verdad? Que poca responsabilidad y profesionalidad! Llevamos 5 dias reclamando y nadie de su equipo de "profesionales" se ha preocupado ni molestando en llamar para dar una simple disculpa.... revisar la pagina de la empresa donde indicais los valores que tiene porque son bien pocos. Y me quedo corta!
Jessi A
Gran equipo humano.
Resolución del problema inmediato.Fantástico equipo de teléfono y personal al servicio en el día de hoy.
Celestino Ameal Lorenzo
1 estrella porque no hay cero.
1 estrella porque no hay cero.Mi suegra lleva desde el apagón esperando a qué le lleven una botella, ya que la anterior la tenía casi vacía ( por cierto, tuvo que ir al hospital con todo el follón del apagón..). Hoy se acaba de ir otra vez la luz y responden que el copañero no saben por dónde esta. Reclamación tras reclamación y sin respuesta. una mas y van al juzgado.
Gabi Palacin
Una semana y sin respuesta
Hola, a mi madre se le estropea la máquina del oxígeno de la calle y llevamos una semana esperando a que le entreguen la nueva máquina y nada! Lleva una semana sin salir y que dicen cuando llamas? Si si tomamos nota y con eso ya tienes que estar tranquilo! Cuando se encargaba Oximesa era todo rapidísimo y ahora les importa bien poco los pacientes.
Maria Martinez Galdon
Servicio de asistencia FATAL.
Servicio de asistencia FATAL.El jueves solicito una pieza que se ha roto de la mascarilla del CPAP, me dicen que la envían en un par de días.el sábado me llama una señora muy amable de Sant Esteve de Sesrovires diciéndome que le han dejado un paquete, el problema es que yo vivo en Pallejà y la dirección de la calle coincide en las dos poblaciones.llamo a Esteve Teijin y me dicen que no puden solucionar el problema porque es fin de semana y solo atienden urgencias, el lunes lo gestionaran, a la pregunta de "como me solucionan el problema ya que estoy sin poder utilizar la mascara", la respuesta es que espere al lunes.El lunes presentare una queja en la SS.SS. sobre el servicio de esta empresa.
Francisco baños Conesa
Con insuficiencia respiratoria EPOC 4…
Con insuficiencia respiratoria EPOC 4 GRAVE!, con Ipertrofia interventrícular, y se estropea la mochila del oxígeno, y tardan, bueno aún no han venido, tres días que estoy llamando cada día y no han venido hoy es sábado supongo que hasta el lunes o el martes no vendrán es una vergüenza no puedo salir a la calle porque no tengo oxígeno.. tengo citas con el médico pero supongo si salgo acabaré en urgencias por,insuficiencia respiratoria antes que en la visita del médico tengo 8 visitas: 22-02-25
Saga Ansaga
Mascarilla estropeada por el uso En Navarra te dan cita casi un mes más…
En Navarra te dan cita casi un mes más tarde para cambiar una mascarilla estropeada, en la consulta física no te atienden sin cita, aunque solo sea para entregar una mascarilla, el servicio a domicilio solo lo ofrecen para personas con movilidad reducida.UN MES SIN MASCARILLA EN CONDICIONES
luis turrillas
Mala atención al paciente
Mi experiencia con Esteve Teijin es en Vitoria en el hospital Santiago y fue muy mala, me quejaba de que hacía mucho ruido y notaba zumbidos en los oidos con la máquina de apneas y ni siquiera la encendieron para comprobarlo, llevo 20 años usando máquinas de apneas, está es la cuarta máquina y nos las han cambiado porque cambiaron de empresa. Según ellos sera porque nos ponemos mal la mascarilla ( lo digo porque se que ha mas gente le han puesto la misma excusa), claro desoues de 20 años no sabemos cómo ponerse la mascarilla, con las otras máquinas que tube no paso eso con ninguna. No me dieron ninguna solución que me espere y me aguante tres meses para que me valore el especialista, mientras he pasado de dormir con la máquina 8 horas a dormir con las maquina de Esteve Teijin maximo cuatro horas.
César Peña Prado
No tienen respiradores de talla grande
No tienen respiradores de talla grande, únicamente llegan hasta la L, será que todos tenemos el mismo tamaño de nariz, pero a mí me va pequeño. Con Oximesa eso no pasaba, aún sigo usando los suyos.
Cliente
Equipos apnea a peor
Equipos apnea a peor , he pasado por 4 y solo iba bien el 1° . Juegan con la salud del paciente por algún contrato beneficioso .
Marcos
QUEJA
Desde que estoy en esta empresa 3 veces he tenido problemas con la cpad y en las tres veces no tenían horas para atenderme, y nunca podías ir a la tienda porque no te atendían sin hora. Si hay una emergencia me tendrán que atender? creo yo, porque los que tenemos apnea del sueño es importante dormir con la mascarilla. Dicho por los médicos, por eso nos la mandan.Con OXIMESA no tenia ningún problema, había una emergencia, ibas a la tienda y te lo solucionaban.
Antonio Maldonado Carreño
No dan servicio ,ni teniendo cita y…
No dan servicio ,ni teniendo cita y encima no lo solucionan siendo error de ellos y haciendo perder mi tiempo y dinero. Estafa total. Engañan a la gente y no dan servicio nunca.
Jose Martinez
Muy pero que muy lamentable la…
Muy pero que muy lamentable la asistencia de la empresa mencionada . Por una rotura de una pieza de la mascarilla que solo hace falta realizar un cambio o recambio en 30 segundos por decir algo , se tiene que pedir hora y día . Lamentable . Estaré más de 1 mes sin utilizar la maquina cpap por darme cita tarde y otro motivo por el cual estaré ausente en este país . Ya parecen funcionarios de los tranquilos .
JORDI MAS
