Do you agree with Homelody Fr's TrustScore? Voice your opinion today and hear what 45 customers have already said.
Homelody Fr is an online company. Based on 44 reviews on TrustPlane, it has an average rating of 1.9 out of 5 stars. Last reviewed February 24, 2026.
J'ai reçu une colonne de douche commandée 6 jours avant en très bon état de fonctionnement. J'en suis contente. Par contre, cela fait 1 mois que je demande par mail la facture (qui n'était pas dans le carton) et ils me répondent que le service client est en vacances !! Pourquoi ne pas m'envoyer ma facture ? comment fonctionne la garantie si j'ai un problème. Ce n'est pas sérieux
J'ai commandé via la marketplace de Leroy Merlin une colonne de douche. Suite à un problème avec avec une piece, ils ont été très réactif et ont proposé très vite une solution.
Le produit commandé en ligne (Colonne de Douche Thermostatique Système de Douche Affichage Numérique LED) ne fonctionne pas à réception et malgré de nombreuses relances, aucune prise en charge de SAV. Tout produit vendu en France bénéficie d'une garantie légale de 2 ans. Apparemment, la légalité ne concerne pas Homelody.
J'ai commandé une colonne de douche qui a été installée par un artisan. Nous nous sommes rendu compte que la cartouche thermostatique était défectueuse. Nous échangeons avec eux depuis 3 semaines.....Nous ne pouvons plus nous doucher et ils ne nous apporte aucune solution. Elle est belle la garantie de deux ans !!! Ne surtout pas acheter chez eux, vous le regretterez. 200 euros dans un produit inutilisable, acheté sur la plateforme Leroy Merlin. C'est une honte !
J'ai commandé deux colonnes de douches que j'ai reçues ultra rapidement en 3 jours. Le produit est bien emballé et très beau. Malheureusement, elles ne conviennent pas pour le branchement. Sur leur site, c'est bien écrit que les retours sont pris en charges gratuitement avec une étiquette de retour.J'ai fait la demande et pour le moment, je n'ai pas de réponse. S'ils me répondent, je remettrai un avis positifs. Pour l'instant, après avoir lu les avis j'ai un peu peur!J'avais confiance car ils travaillent avec amazon.
J'ai personnellement commandé cinq colonnes de douche arrivées en moins de 8 jours sans problème, matériel parfaitement emballé. 5 robinets salle de bain et 2 de cuisine à douchette sans souci sauf pour un emballage arrivé vide, un mail au site, réponse dans les 24h, renvoie immédiat de la commande perdue arrivée en 5 jours.Je recommande vivement ce site malgré ce que l'on peut lire par ailleurs
j ai envoié plusieur message pour un renseignent pour une colonne de douche pas moyen d avoir ce un retour de renseignent si Commande FR9919DLZCommandé le 28 juillet 2025 à 17:48Produit Référence Prix Quantité TotalHOMELODY Barre et Colonne de Douche Thermostatique 40 ° C Ensemble Douche Noire en Laiton avec Tête de Doucheest compatible avec un chauffe eau ref E02012102
Jai achté une colonne de douche, deux boulons manquant. la reponse du SAV ( nous ne vous les enverrons pas puisque c'est pas tres utile ) 3 fois que j'exige qu'on me les envoient ils refusent. de plus plaque mal perce les boutons frotte et se coice donc impossible d'utiliser la douche et rien a faire avec eux j'ai perdu 300€
Produit de mauvaise qualité J'ai reçu la colonne de douche à la deuxième utilisation , fissure sur du plastique de mauvaise qualité Impossible à joindre le sav et à se faire rembourser Fuyez mérite un zéro
Absolument injoignables.J’ai écris - avec relances - depuis plus d’un mois sur les adresse mails indiqués sur les sites français et allemands, sans AUCUNE réponse à date. Ce n’est pas sérieux et respectueux pour les clients.
Tout simplement injoignable.Cela fait plus d'un mois que j'essaye de joindre le service client en France et en Allemagne.Aucune réponse à mes messages adressés aux emails communiqués sur leurs sites.Et quand j'appelle en Allemagne, cela sonne dans le vide...Ce n'est juste pas sérieux !!!!
C'est une fraude. La machine est ce piètre qualité. Quand on demande un remboursement ils font les idiots, sinon ne répondent pas. Ils n'ont aucune intention de me rembourser. Fuyez!!!!
Robinetterie commandée sur Homelody, beau matériel, de qualité et un service client au top. Merci beaucoup
J’ai acheté un magnifique robinet il y a 2 ans; malheureusement j’ai eu la bêtise de faire bouillir le mousseux avec du vinaigre, ce qui l’a déformé. Cela fait 6 mois que j’en vois des messages pour demander s’il existe des pièces détachées et ils font les morts. Il me disent de contacter telle adresse en France, mais finalement ne répondent jamais à ma question! Je suis dégoûtée car c’est beau et de bonne qualité, mais sav nullisime!
Voici quelques temps, j'ai fait rénover ma cuisine. J'avais acheté un robinet de cuisine de cette marque HOMELODY.Au bout d'un an d'utilisation, je souhaite changer le mousseur qui ne semble pas standard.Je contacte donc l'entreprise HOMELODY par email.La réponse finale apportée : "je crains que cette pièce ne puisse pas vous être fournie. Il vous faudra changer le robinet complet"... 3€ vs100€Scandaleux
Bonjour, voilà 3 ans, nous avons rénové de A à Z notre SdB et pour la commande de la colonne de douche nous l'avons passée chez Homelody à 229.00€. Récemment, le robinet qui pilote la cartouche thermostatique s'est mis à fuir. C'est là que je me suis aperçu que je n'ai jamais reçu ma facture et que celle-ci n'était pas disponible aussi sur le site. Bref, je les ai contacté par e-mail pour voir s'ils pouvaient me dire si la garantie était applicable, quelle était la référence de la cartouche, etc... Je n'ai eu aucune assistance à part que ce modèle ne se faisait plus et qu'il fallait changer la cartouche voire la colonne si le problème continuait. J'ai donc demandé, il y a un mois, au moins d'avoir la référence de la cartouche mais depuis pas de réponse.
Malgré quelques difficultés (mauvais numéro de suivi, fuite du tuyau extensible), rien n'a vraiment été un problème grâce au très bon service client de Homelody.Les réponses étaient toujours très rapides et efficaces (numéro actualisé et renvoyé, envoi également d'un nouveau tuyau extensible). Bravo pour leur service client !Les produits viennent de Chine, mais le design et les fonctionnalités sont superbes et à des prix très bas par rapport à ce qu'on pourrait trouver sur n'importe quel autre site (avec souvent aussi des produits fabriqués en Chine).
Expédition sous 24h Ça fais une semaine que j’attend et je n’ai aucune nouvelle C’est assez urgent va falloir que je monte dans un magasin en acheter d’autre Comment faire pour porter plainte contre eux Attention des frais sont pris site allemand (soit disant , payer à hongkong A fuir j’ai perdu 350euro
Il faudrait vraiment banir ce site en france. Soit disant les produit viennent d’allemagne mais non. Tout est fabriqué en Chine et envoyé depuis la Chine. Donc les délais de livraison ne seront pas respectée ni la qualité bien sur. En espèrant que la commande ne soit paq bloquée en douane sinon il y aura les frais de dédouanement bien sur !!!
Je vous souhaite d’avoir aucun probleme avec vos douches car le SAV n’existe pas. Vous pouvez tout tenter pour les joindre vous n’aurez jamais une seule réponse…Du coup la garantie de 5 ans vous l’avez dans l’os, idem pour la garantie europeenne de 2 ans puisque personne ne vous repond.C est donc une belle arnaque
According to TrustPlane, Homelody Fr has a 1.9/5 rating based on 44 verified reviews as of April 2026. Source: trustplane.app/company/homelody-fr-com
