SAV insatisfaisant
Pas du tout satisfaite.J'ai reçu la commande d'un garage que je ne peux pas monter car il manque des pièces ! La seule solution proposée est le retour du garage (en très grande partie déjà monté, qu'il faut donc redémonter...) afin que l'on puisse m'en renvoyer un autre. Cette solution est stupide car le cadeau n'arrivera jamais dans les délais pour l'anniversaire de mon fils. Il aurait été plus simple de nous envoyer uniquement les pièces manquantes plutôt que de me faire renvoyer un garage qui va être détruit pour en envoyer un autre. Sans parler de l'empreinte carbonne. Une honte. Je ne recommanderai plus de jouets chez vous.
cliente
Des voleurs qui ne respectent pas leur…
Des voleurs qui ne respectent pas leur délai de livraison. En plus le même jouet et 2 fois moins cher sur Amazon !
Vincent
Oxybull, non Oxynull
Oxybull, c’est plutôt « Oxy Nul ».- Nul pour essayer de lire leur QR code en magasin afin d’introduire leur carte magasin dans nos téléphones.- Nul quand on appelle leur service client pour se renseigner sur le délai de livraison,- Nul pour modifier le mot de passe : le mail d’activation n’arrive jamais- Nul pour saisir une commande sur leur site : il faut appeler le service client.Et quand vous y arrivez…- Nul pour la livraison : 3 jours annoncés ; 3 semaines plus tard on attend toujours, on relance et finalement, fausse manip, ils annulent la commande en voulant relancer leur livreur !!!Bref NUL et ARCHI…NUL.Une société à éviter qui ne respecte pas ses clients.
Famille Dusart
Parfait reçu 1 semaine avant la date…
Parfait reçu 1 semaine avant la date prévue.Seul hic le suivi du colis...
Elfen Masked
J'adore ce magasin
J'adore ce magasin. J'ai fait plusieurs achats là-bas pour mes neveux et nièces et j'ai jamais eu aucun soucis. Juste des fois c'est un peu trop cher les jouets.
Caro L
jolis produits
Je n'ai pas eu de souci avec une livraison de jouets arrivés à temps.
Monique Mailleur
LAMENTABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Après avoir passé une commande conséquente fin novembre pour les cadeaux de ma fille, je viens d'apprendre que mes colis ne seraient pas livrés suite à une erreur du service livraison. Après plusieurs appels au service client et des échanges avec le service de livraison, mes colis repartent finalement à l'entrepôt et je ne les aurais pas pour noël ! J'ai rarement vu un service client aussi médiocre et je vais le faire savoir !!
Un conseil : n'achetez pas chez Oxybul !
D'ailleurs le livreur lui-même m'a sorti qu'il valait mieux acheter les jouets en magasin de toute façon, c'est dire s'ils ont confiance dans leur professionnalisme ! LAMENTABLE !!!
Emilie Bigot Faveaux
Parfait
Livraison sans problème, et réductions grâce à la carte de fidélité gratuite.
Bon site et bon produits
Cecile
De bonne petite idée
Souvent cher, mais valable en solde.
On y trouve des choses qu'on ne voit pas ailleurs.
Rapide, efficace, jamais eu de soucis de livraison....
Tiphaine home
Bons produits mais souvent chers et publicité étouffante
Certains produits ludiques et amusants qu'on ne trouve pas ailleurs et soldes parfois imbattables.
Souvent plus cher qu'ailleurs (sur Internet ou dans d'autres magasins), frais de port en plus quasi inévitables.
Très mauvaise politique publicitaire:
- quasi une pub par mail par jour (n'importe quel prétexte est bon: anniversaire, fête, panier non validé, nouveauté,...);
- codes de réduction peu intéressants (minimum d'achat très élevé, jeu gratuit inutile);
- journées fidélité et autres attracteurs rigides qui poussent à l'achat sans motif à n'importe quel moment de l'année.
J'hésite à continuer de commander sur ce site tant cette politique de vente est déshonorante.
Mauvais service après-vente:
- difficile à contacter;
- réponse tardive ou carrément aucune réponse;
- points fidélités mal ou non ajoutés.
Attention, éviter le paiement par virement (depuis Belgique) (je passe les détails mais l'expérience s'est déjà répétée): eveil&jeux prend plus de 10 jours ouvrables pour valider le paiement et envoie ensuite très tard les articles (compter un bon mois entre le paiement et la réception du colis dans un point Kiala). Par Visa, compter minimum 3 à 4 jours ouvrables pour une livraison en point Kiala.
Julie
