Très déçu !!
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Morgane Moireaud
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Cuisine Darty
1.850 reviews
Last reviewed: Mar 9, 2026Do you agree with Cuisine Darty's TrustScore? Voice your opinion today and hear what 339 customers have already said.
cuisine.darty.comMember since Mar 2026
Cuisine Darty is an online company. Based on 50 reviews on TrustPlane, it has an average rating of 1.8 out of 5 stars. Last reviewed March 9, 2026.
Customer Reviews
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50 reviews
Une catastrophe. Darty, plus jamais
Une étoile car le concepteur à fait son job. L’installation fut une catastrophe : fin juillet 2025, 2 caissons arrivés cassés.Mi août pose : le meuble dessus de hotte de mauvaise taille (manquait 10 cm de hauteur), impossible de monter la façade du lave vaisselle car le métreur n’avait pas vu que l’installation d’eau ne correspondait pas. Une joue de meuble trop courte (manque 2 cm)Début octobre, nouvelle livraison. Et là, je découvre que la façade du meuble n’est pas la bonne. Recommande de la façade. Et caissons en attente dans le milieu du salon. Mi décembre le poseur revient. Et la nouvelle surprise, impossible de poser les plinthes car il n’y a pas les attachés.... la joue de meuble, tjrs pas arrivée et detection d’un defaut de pose du bloc vertical à tiroirs. Fin décembre Darty vient constater et repasse les commandes.Livraison et fin d’installation planifiées le 26 février. Message du livreur le 24. Apres un certain nombre d’appels, livraison effectuée le 27. Évidement, le poseur n’est pas disponible. Aujourd’hui livraison de la joue de meuble MAIS car il y a un mais, il manque les attachés pour les plinthes. Je suis dégoûtée, 6 mois et tjrs pas fini. Là, je vais attaquer car la situation est inadmissible !
Christele B
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Nous avons choisi Darty cuisine pour un…
Nous avons choisi Darty cuisine pour un projet complet, pensant avoir affaire a une enseigne sérieuse, Malheureusement, l'expérience a ete extrêmement décevante du début jusqu'à la fin .Retards , erreurs de livraison , erreur sur plan technique de la cuisine plusieurs rendez-vous pour des rectification des mal faits , éléments abîmés, poignées non conforme à la commande, meuble livrés cassé , les réglage des portes et terroir mal ajuster c’est la total , aujourd'hui encore plusieurs défauts visibles après la pose, plinthes décalé, visserie visibles, en gros réglage approximatifs .Retard de pose de 20 jours , La cuisine a ete réceptionnée avec réserves, et malgré cela ; Aucune excuse formelle reçue par écrit .Aucun suivi proactif .Aucun geste commercial .Defaut de conseils avant la signature du devis .Des délais supplémentaire annoncés pour certains éléments Une organisation de pise discutable ( le poseur avait un autre rendez-vous en parallèle).On peut comprendre qu’une erreur arrive . Ce qui est difficile a accepter, c’est l'accumulation d'erreurs, le manque de communication et l'absence totale de considération pour le client ,Alors que ls cuisine a ete intégralement réglée, A cd jour le dossier n'est toujours pas clôturer .Nous sommes très déçus du niveau de service pour une enseigne de cette envergure. On n’a toujours ete clients de Darty électroménager mais Darty cuisine ce n’est pas pour eux .
Bra Bel
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Un accueil en boutique sympathique mais…
Un accueil en boutique sympathique mais impossible d'obtenir ce que nous voulions, une seule réponse... "ce n'est pas possible". Nous avons fini par accepter la proposition.La pose ne s'est pas trop mal passée mais avec des informations contradictoires, des rendez-vous pas honorés.Mais les finitions ne sont vraiment pas top.... les joints ne sont pas faits... La porte d'un haut placard d'angle n'a que 2 charnières alors que les autres en ont 3...Qualité, service et prix on n'y est pas !!!
Brigitte Tetart
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Je voulais remercier Monsieur…
Je voulais remercier Monsieur Bridgerton du magasin Darty à Englos pour ses bons conseils
Kaczmarek
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Cette évaluation concerne surtout en…
Cette évaluation concerne surtout en conseiller que j’ai rencontré. Après plusieurs mois de demande pour le remplacement d’une pièce pour un évier cuisine et sans réponse même de la part du directeur. Ce conseiller concepteur Mr BOURDON a été exceptionnel en réactivité et en écoute. Je lui conseille vivement de travailler dans le monde du luxe.
Rou
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Après quasiment 1h dans le magasin et…
Après quasiment 1h dans le magasin et 10/15 mn au rayon cuisine personne n est venu malgré la disponibilité de plusieurs vendeurs ?? …
DJ KOST
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Commande cuisine
Nous avons signe un bon de commande chez darty Amiens ,depuis ce temps nous avons plusieurs chanchement ,lave vaiselle incomptablible avec le meuble ,il ont changer le lave vaiselle ,mis un plus cher que prevue, donc non,.reponse du magasin ,changer le meuble commande ou mettre une plainte plus grande , et les autre ont les laisse comme prevue . ( reponse du directeur de magasin ),si je veux faire du bricolage je serais aller dans une grande surface et j aurais pris une cuisine discount.La , nouveau probleme nous ne pouvons plus avoir la credence a la taille souhaite sinon il faut l accepter en morceaux,nous ne sommes d accord, nous avons soumis une autre idee mais la coup de massue , pour un morceau de planche coupee en deux ( 7, 5 cm sur 55 de haut x2 ) plus pose il nous demande 83 euros plus 222 euros ,du vol manisfeste ,un gros regres d avoir commander la bas , je ne les recommande pas
claire saguez
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Quelle déception !
Bonjour, Après avoir fait plusieurs cuisinistes, j'ai pris RDV chez Darty Cuisine de St Médard en Jalles. Le concepteur est arrivé avec 15 minutes de retard (s'est excusé) mais ensuite, on a tourné en rond pendant 45 minutes. J'étais pourtant arrivée avec un plan à la cote et un modèle d'implantation pour éviter de cogiter sur des sujets déjà réglés. Sans donner mon budget il a été impossible d'avancer. Pourtant, sur le site, le devis est fait en parallèle du plan et il est bien précisé qu'on peut ensuite ajuster les options pour optimiser l'implantation et/ou le budget.
Sophie - Aquitaine
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Cuisine non terminée après 8 mois
Cuisine non terminée après 8 mois. Plaintes non conformes et j’ai pas reçu tout les matériaux…. A chaque fois il manque quelque chose le résultat est mauvais
Cécilia Parisot
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CUISINE DARTY pose catastrophique
J'ai acheté et fait poser une cuisine DARTY AMIENS avec plan de travail en CORIAN et cuve évier encastré par le dessous. Le soit disant poseur a collé le bac au silicone sans fixation mécaniques .Ce qui devait arrivé est arrivé, le bac s'est décroché provoquant une inondation.Voici le dernier message du soit disant poseur DARTY: "Bonjour monsieur, je vous appelle pour votre problème dévier en étant professionnel le jour de Noel. Je vous appelle suite à votre problème, vous me raccrochez au nez, on se verra vous êtes une sal-op-erie"
François dans la SOMME
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Fuyez darty cuisine nimes
Nous avons commandé une cuisine aupres de darty Nîmes.. les soucis ont commencé lors de la conception, notamment par un vendeur qui ne connaît pas le dimensionnent des meubles qu’il vend. Selon lui, impossibilité de positionner un meuble d’angle, du fait d’un angle 45, et donc ,nous perdons un espace de 60x60...à la livraison des meubles, on constate que le meuble d’angle est arrondi sur le fond et aurait donc pu etre placé sans soucis..ensuite, pb de livrauson de la machine a café, qui arrivera 1 mois olis tard. Puis des meubles hauts inexploitables du fait de portes s'ouvrant en battant, cote visage. On peut parler aussi du manque de conseil sur l'aménagement, manque de credence sous hotte, hotte trop grande en plein passage du meuble volet, un meuble d’angle avec porte battante et se recouvrant, obligeant l’ouverture de l’une pour l’autre, etc...ilnfaudra 4 interventions et 4 livraisons pour arriver à la fin du projet... et ceci, 6 mois après la commande..point positif :bonne qualité des meubles et un poseur très professionnel..en résumé, fuyez darty cuisine ... et tournez vous vers d’autres vendeurs...
Courcol
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Je ne recommande absolument pas Darty…
Je ne recommande absolument pas Darty pour la pose ou commande de cuisine. Dysfonctionnements multiples et manque de professionnalisme tout au long du projet :• Livraison et pose le même jour, alors que la pose était prévue à une autre date – sans prévenir, ce qui m’a obligé à rester à la maison toute la journée.• Pose incomplète : meubles hauts non fixés (absence de chevilles), hotte non installée, mauvais alignement, tablettes qui ne tiennent pas, gouttières non posées, bandeaux au-dessus du réfrigérateur non posés.• Défauts esthétiques importants : trous inesthétiques, jointures incorrectes, éléments mal adaptés.• Robinet choisi dont on m’a donné la référence mais qui empêche l’ouverture de la fenêtre.• Prises de mesures incohérentes, absence totale de coordination entre les intervenants, et aucune proposition de solution satisfaisante. Malgré mes appels et messages, aucune réaction professionnelle de Darty : pas de responsable de pose envoyé, pas de contrôle sur site, absence totale de suivi.La proposition finale consistait à réduire un meuble de 90 cm à 80 cm, ce qui dénature complètement le projet initial sans résoudre le problème.En résumé : manque de sérieux, défaut de communication, exécution catastrophique du contrat, et aucune prise en charge correcte des problèmes constatés.Très déçue, extrêmement frustrée, et fortement déconseillé si vous voulez une pose de cuisine sans galère.
YELMANI
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Non satisfaction
Je suis très déçu(e) par mon expérience avec la cuisine darty, deux meubles ne son pas adaptés à l’espace, ce qui montre clairement que les mesures n’ont pas été prises correctement par la personne chargée de cette étape, en plus j ai demandée des portes des placards avec poignée intégrées et j'ai reçu des portes avec des poignées séparées. Nous avions droit à la pose de la cuisine offerte, mais cette offre a été annulée simplement parce que nous avons demandé un geste commercial, estimant que le prix de la cuisine était trop élevé.Aujourd’hui, je me retrouve avec des meubles inutilisables :Une crédence livrée sans ouverture pour les prises électriques, ce qui m’oblige à faire moi-même les découpes.Le meuble au-dessus du réfrigérateur n’a pas la même profondeur que les autres, donc il n’est pas aligné et ne peut pas être utilisé correctement.Je trouve cette situation inadmissible pour une cuisine de ce prix. J’attends une solution rapide ou une compensation adaptée.---
Arij Al chami
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Cuisine
Pour que leur monteur pose la cuisine, il faut avoir réglé la commande à 100% donc… ils en ont rien à faire de vous après! Nous nous retrouvons donc avec des façades de 2 noirs différents: ils s’en fichent. Les 2 meubles hauts de largeur 1m20 plient déjà au milieu: ils s’en fichent. Et alors la qualité de l’électroménager!!! Nous avons l’impression d’avoir été les destinataires du lot renversés: réfrigérateur jamais marché, lave-vaisselle déjà HS. Plus jamais Darty même pour un sac aspirateur!
Laurence
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Merci Darty Beauvais j'ai une superbe cuisine
J'ai acheter une cuisine dans le magasin Darty de Beauvais Damien et Frederic sont top pour leur expérience et connaissance produits la gamme est top il ne propose pas qu'une seule gamme mais trois ce qui me permet de choisir en fonction de mes besoins et de mon budget le poseur est top aussi franchement très content de A à Z
AURELIEN DEFRANCE
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Dommage ça aurait pu être bien
Darty Bègles. Bon accueil commercial mais il faut vraiment garder à l'esprit que l'accueil est fait pour vendre donc très agréable jusqu'à la signature...changement de comportement juste après la pose, impossibilité d'accepter les critiques sur des erreurs et oublis, donc vues les premières réponses, je crains le SAV, en espérant que ma cuisine n'ait pas de soucis par la suite, c'est dommage car je n'ai pas cessé de dire que j'étais ravie du rendu final, mais aucune attention ni excuse ni dédommagement pour en plus "des choses pas bien grave"..ça fait vraiment "next", en me précisant qu'on "m'offre" le retour du poseur suite à l'oubli d'une pièce suite à leur erreur. Encore heureux! Ca m'a un peu gâché le truc car j'apprécie la bonne intelligence jusqu'au bout...
DABAN
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Meubles de qualité, accompagnement pertinent des professionnels cuisinistes.
Il y a maintenant environ un an que notre cuisine DARTY a été installée. Nous ne regrettons pas notre choix. Nous savions exactement ce que nous voulions car c'était la troisième fois que nous concevions le plan d'une cuisine et que nous choisissions les meubles.Une seule remarque : nous avons accepté les tiroirs sous éviers ne correspondant pas à notre choix... parce qu'il n'y avait pas d'autre choix. Le large espace au milieu du tiroir sous l'évier est une place perdue. La robinetterie sous l'évier nécessite un espace vide, mais il existe d'autres solutions.Pour le reste, tout est à notre convenance. L'équipe de Darty Bourges a été très professionnelle et les quelques ajustements nécessaires après l'installation ont été pris en charge par Darty sans surcoût.
Eve DASSAY
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Darty Cuisines Saint Genis Laval
Courrier Recommandé AR envoyé à Darty Cuisines Saint Genis Laval, reçu début novembre. Dans un mail de réponse, ils disaient : "Une réponse vous sera envoyée dans les plus brefs délais". 1 mois après, toujours pas de réponse, il est où le « Contrat de Confiance » ???
Hélène P
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2 étoiles uniquement pour la qualité des meubles
Les 2 étoiles sont exclusivement pour la qualité des meubles, qui est satisfaisante.Pour le reste, notre expérience avec Darty Cuisine a été extrêmement décevante.Nous avons signé un devis fin novembre 2024.En janvier 2025, le métreur est venu finaliser les cotes. C’est à partir de ce moment que les problèmes ont commencé, sans que nous nous en rendions compte immédiatement.Des modifications de devis non justifiées en effet, le devis a été modifié suite aux mesures du métreur. Sur le papier, seule la partie concernant le plan de travail devait changer — ce que nous avions confirmé avec le vendeur Darty.Pourtant, le prix de l’électroménager a été augmenté, sans aucune information de leur part.Cette modification n’avait absolument rien à voir avec les ajustements du métreur.L’installation a ensuite été reportée plusieurs fois en raison de l’indisponibilité du poseur, ce qui a retardé notre projet.Durant la pose, nous avons eu notre lot de surprisesLors de l’intervention du poseur :il se prépare un café avec sa propre machine Nespresso — pourquoi pas — mais il renverse sa tasse et tache un mur fraîchement peint, Par la suite il est venu passer une couche de peinture - mais en séchant la tâche de café se voit par transparence. Génial pour un appartement neuf.des angles ont été abîmés lors de la pose. Il est aussi venu "réparer"l’emplacement prévu pour la machine à laver ne permettait même pas de la positionner. Un autre poseur a du intervenir pour rectifier et permettre la pose de l'appareil.la crédence était trop courte,et surtout, l’évier n’a pas été testé : en le remplissant pour la première fois, j’ai eu droit à… une inondation. Le poseur a du réintervenir une heure après être parti 🙁À la réception de la facture, nous pensions obtenir un avoir puisque :les prix des électroménagers avaient été modifiés sans raison,les plans de travail n’avaient finalement pas été changés contrairement au devis mis à jour,et la remise initiale a été réduite sur la facture.En réalité, Darty ne nous a pas remboursé ce qui nous était dû : ils ont simplement joué sur la remise pour faire croire que tout était en ordre.Nous avons échangé plusieurs fois avec eux.J’ai des mails confirmant qu’un remboursement nous est dû.Mais depuis que le responsable des cuisines du Darty d’Herblay nous a indiqué qu’il allait contacter sa hiérarchie… silence radio complet.En conclusion, si vous souhaitez faire votre cuisine chez eux, soyez extrêmement vigilants à chaque étape : devis, modifications, pose, facturation…Nous, malheureusement, nous nous sommes fait avoir.
faby
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According to TrustPlane, Cuisine Darty has a 1.8/5 rating based on 50 verified reviews as of April 2026. Source: trustplane.app/company/cuisine-darty-com